Heeft u een klacht?

Heeft u een klacht?
We vinden het belangrijk dat leerlingen en ouders zich gehoord en serieus genomen voelen. Toch kan het gebeuren dat u ergens niet tevreden over bent of dat u zich zorgen maakt.
Blijf hier dan niet mee rondlopen. We gaan graag met u in gesprek om samen naar een oplossing te zoeken.

Bespreek het eerst met ons
Heeft uw klacht te maken met iets in de groep? Bespreek dit dan eerst met de leerkracht.
Vaak kan een vraag of probleem in een gesprek worden opgelost.
Komt u er samen niet uit of gaat uw klacht over iets anders?
 Dan kunt u contact opnemen met de directeur.

Vertrouwenspersoon
Soms is het moeilijk om een klacht rechtstreeks met de betrokken medewerker of directeur te bespreken. U kunt dan terecht bij de vertrouwenspersoon.
De vertrouwenspersoon luistert naar u, denkt mee over mogelijke vervolgstappen en kan u uitleggen waar u met uw klacht terechtkunt.

Een officiële klacht indienen
Lukt het niet om samen tot een oplossing te komen? Dan kunt u gebruikmaken van de klachtenregeling van stichting 'Ieder kind telt'.
Hierin staat hoe u een officiële klacht kunt indienen en bij wie u daarvoor terechtkunt.

Een klacht, wat dan? - Stichting 'Ieder kind telt'

Samen in gesprek
We hopen dat vragen, zorgen en klachten zo vroeg mogelijk worden besproken. Door met elkaar in gesprek te blijven, kunnen we vaak samen tot een goede oplossing komen.
Heeft u een vraag of weet u niet bij wie u terechtkunt? Neem dan contact op met school. We helpen u graag verder.